Alles über Garantie & Gewährleistung

Was ist der Unterschied? 
Was macht Orange Fahrrad besonders?
Welche Sicherheit haben Sie?

 

Gewährleistung – Ihre gesetzliche Sicherheit
Wenn Sie bei Orange Fahrrad ein E-Bike kaufen, erhalten Sie automatisch die gesetzliche Gewährleistung:
12 Monate bei gebrauchten E-Bikes
24 Monate bei neuen E-Bikes

Diese Gewährleistung bedeutet: Wenn innerhalb dieser Frist ein Mangel auftritt, der bereits bei der Übergabe bestanden hat, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Umtausch oder Erstattung.
Die Frist beginnt mit dem Lieferdatum.

 

Garantie – unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit
Bei Orange Fahrrad steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Sollte es ein Problem mit Ihrem e-Bike geben, finden wir in jedem Fall eine faire Lösung – im Sinne Ihres Komforts und Ihrer Sicherheit.
Je nach Situation klären wir das gemeinsam:
Entweder direkt mit dem Hersteller (bei neuer Ware mit Garantie)
Oder mit einem Fachbetrieb in Ihrer Region, der die Reparatur übernehmen kann

Wir denken lösungsorientiert und lassen Sie nicht allein – egal ob es um Technik, Service oder Abwicklung geht.

Orange Fahrrad bedeutet: geprüft, geliefert, begleitet.

Wichtig: Eine Garantie schließt die Gewährleistung nicht aus, sondern bietet zusätzlichen Schutz.

 

Was tun im Schadensfall?
Falls Sie ein Problem mit Ihrem E-Bike feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per e-Mail oder Telefon
• Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit
• Beschreiben Sie den Mangel so genau wie möglich (gerne mit Foto)

Wir prüfen den Fall und informieren Sie schnellstmöglich über die weiteren Schritte.

 

Unser Service-Versprechen

• Transparente Kommunikation
• Schnelle Reaktion auf Reklamationen
• Klare Unterstützung bei Herstellergarantien

Bei Orange Fahrrad kaufen Sie sicher, geprüft und mit Vertrauen. Sie sind nie auf sich allein gestellt.

 

Noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns gerne bei Unsicherheiten zu Garantie oder Gewährleistung.
Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie erreichbar.
Mail: verkauf@orange-fahrrad.de
Tel:   02173 / 33 44 195 

 

Wir sind für Sie da, sodass Sie sorgenfrei kaufen können.